Política de Reembolso

A RejuveUp está comprometida com a satisfação de nossos clientes. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta política visa esclarecer as condições e o processo para solicitações de reembolso, para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes condições:

  • Produto com defeito de fabricação: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou qualquer outro problema relacionado à qualidade, você pode solicitar um reembolso ou troca do produto.

  • Erro no envio: Caso você receba um produto incorreto ou com divergências em relação ao pedido realizado, garantimos o reembolso integral ou a troca por um produto correto.

  • Desistência da compra: Se você mudar de ideia sobre a compra, é possível solicitar o reembolso, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas. Nesse caso, o pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco através do e-mail ou pelo telefone, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, envie fotos do produto e da embalagem (se necessário) para que possamos avaliar a situação.

  3. Após análise, confirmaremos o processo de reembolso ou troca, conforme a sua escolha.

3. Prazo para Reembolso

O prazo para o reembolso será de até 10 dias úteis após a solicitação ser aprovada e o produto ser devolvido (caso aplicável). O valor será devolvido por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto em casos de pagamento via boleto bancário, onde o reembolso será feito por depósito bancário.

4. Custos de Envio para Devolução

Em casos de defeito no produto ou erro no envio, a RejuveUp arcará com os custos de envio para devolução do produto. Caso o reembolso seja solicitado por motivo de desistência da compra, o custo do envio de devolução ficará por conta do cliente.

5. Exceções à Política de Reembolso

  • Produtos que tenham sido utilizados ou que estejam fora da embalagem original não são passíveis de reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

  • Itens em promoção ou com preço promocional não são elegíveis para reembolso, salvo exceções previstas em lei.

6. Produtos com Garantia

Além da nossa política de reembolso, todos os produtos vendidos na RejuveUp possuem uma garantia de qualidade contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente problemas após o período de devolução, entre em contato conosco para saber mais sobre a assistência e as opções de troca.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco.